Refusjonspolicy

Kan jeg returnere bestillingen min?

Ja, du kan returnere bestillingen din. Hvis du ikke er fornøyd med varene du har bestilt, har du mulighet til å returnere dem innen 14 dager fra datoen du mottok pakken. Vær oppmerksom på at varen må være uåpnet og ubrukt for at returen skal kunne gjennomføres.

For at returen skal godkjennes, må følgende vilkår være oppfylt:

• Fullstendig innhold: Alle deler, komponenter og all emballasje skal være med, og varen skal være i samme stand som ved levering.
• Normal håndtering: Kun normal bruk kan være synlig. Skader som har oppstått som følge av uforsiktig håndtering, aksepteres ikke.
• Hygieneprodukter: For produkter der hygiene er viktig, må varen være uåpnet for at den skal kunne returneres
• Defekte varer: Hvis produktet er defekt ved mottak, skal dette meldes fra om umiddelbart.

Returfrakten betales av kunden. Vi forbeholder oss retten til å belaste kunden for fraktkostnaden.

Behandlingstid: Returen behandles innen 7 virkedager. Hvis vilkårene er oppfylt, bekrefter vi returen offisielt innen denne perioden. Vi forbeholder oss retten til å avvise returer dersom vi mistenker at varen har vært brukt eller er skadet.

Slik returnerer du bestillingen din

Send en e-post til: nordichabitsverige@gmail.com

Sørg for at e-posten inneholder følgende opplysninger:

• Ordrenummer
• Årsak til retur
• Bilde av produktet (ved skade)
• Ditt fulle navn
• Adressen din

Vi kommer tilbake til deg med riktig returadresse. Send aldri pakken tilbake til avsenderen. Du som kunde er ansvarlig for returfrakten.

Angrerett etter angrerettloven

Hvis du er forbruker (en fysisk person som ikke handler som ledd i næringsvirksomhet), gjelder følgende:

Angrefristen er 14 dager fra den dagen du, eller en tredjepart utpekt av deg (ikke transportøren), mottok den siste varen.

Fordi systemene våre er helautomatiske, kan vi ikke stoppe forsendelser; tilbakebetaling kan derfor ikke skje før varene er mottatt.

For å angre kjøpet må du skriftlig (f.eks. via e-post) gi Nordic Habit beskjed om at du ønsker å benytte angreretten din. Angringen er først fullført når vi har mottatt varen. Returfrakten bekostes av deg som kjøper.

Sporing av forsendelser under transport

Transporttiden kan være lengre enn normalt. Hvis varene allerede er på vei, kan du ikke stanse leveringen, men må vente til du har mottatt pakken og deretter returnere den.

Du er likevel velkommen til å gi oss beskjed om avbestillingen din på forhånd. For en rask returprosess ber vi deg legge ved sporingsnummeret for forsendelsen i returmeldingen din.

Konsekvenser ved angring

Ved gyldig angring av kjøpet tilbakebetaler vi alle beløp vi har mottatt fra deg, eksklusive fraktkostnader (bortsett fra eventuelle tilleggskostnader dersom du har valgt en dyrere leveringsmåte enn vår billigste standardlevering).

Tilbakebetalingen skjer uten opphold og senest innen 30 dager fra den dagen vi mottok angremeldingen din og varene. Tilbakebetalingen gjøres med samme betalingsmåte som ved kjøpet, med mindre vi har avtalt noe annet. Det tas ikke noe gebyr for tilbakebetalingen.

OBS: Alle returer må sendes til vårt sentrallager i Asia for kundens regning.